Politique de Retour et de Remboursement
Chez Brigant Remorques, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour simple et transparente pour garantir votre tranquillité d’esprit.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, et complet avec tous les accessoires, manuels, et emballages d’origine).
- Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou réception de commande).
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les pièces usées, peuvent ne pas être retournés sauf en cas de défaut avéré.
Procédure de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [adresse e-mail] ou appelez-nous au [numéro de téléphone] pour informer notre service client de votre intention de retourner un article.
- Validation : Après vérification, notre équipe vous enverra une confirmation avec les instructions de retour.
- Expédiez l’article : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée dans les instructions, en utilisant un service de livraison traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Si l’article retourné présente des signes d’utilisation ou de dommage, un remboursement partiel pourra être appliqué.
Articles Défectueux ou Erronés
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous en informer sous 48 heures suivant la réception. Dans ce cas, les frais de retour et de remplacement seront entièrement pris en charge par Brigant Remorques.
Exceptions
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :
- Produits fabriqués sur mesure.
- Articles en promotion ou en fin de série (sauf défaut constaté).
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de faire confiance à Brigant Remorques pour vos besoins en remorques et accessoires.